WhatsApp Bisnis Kini Lebih Terpercaya dengan Verifikasi Meta

0

Read Time:2 Minute, 45 Second

gospelangolano.com, Jakarta – Meta terus menggulirkan sejumlah fitur baru pada aplikasi perpesanan populernya, yaitu WhatsApp Innovations.

Pada Conversations, sebuah acara global di Sao Paulo, AS, CEO Meta Mark Zuckerberg mengumumkan serangkaian fitur baru yang dirancang untuk memudahkan perusahaan berinteraksi dengan pelanggan.

Fitur baru WhatsApp dirancang khusus untuk memfasilitasi interaksi bisnis dan mendapatkan kepercayaan pelanggan.

Metavalidasi: keamanan dan keandalan

Salah satu fitur tersebut adalah ikon Meta Verifikasi pada akun WhatsApp Business yang terverifikasi.

Mengutip dari blog WhatsApp, Sabtu (8/6/2024), fitur Meta Check ini diluncurkan di WhatsApp Business (Bisnis) untuk negara-negara seperti Brazil, India, india, dan Kolombia.

Dengan lencana verifikasi Meta ini, raksasa teknologi ini berharap pelanggan dapat memverifikasi bahwa perusahaan telah mendaftarkan data mereka ke Meta dan melindungi diri mereka dari pemalsuan.

Perusahaan tersertifikasi juga mendapatkan dukungan akun tingkat lanjut dan dapat menggunakan WhatsApp di semua perangkat karyawannya.

Panggilan bisnis: komunikasi mudah

Selain itu, perusahaan juga memperkenalkan fitur panggilan untuk kebutuhan bisnis atau perjalanan yang lebih besar atau hal-hal kompleks seperti pembukaan rekening bank.

Fitur WhatsApp ini masih dalam tahap pengujian dan akan segera diluncurkan ke lebih banyak bisnis.

WhatsApp juga memperkenalkan integrasi kecerdasan buatan untuk membantu bisnis merespons pertanyaan pelanggan dengan cepat dan efisien.

Berbekal fitur ini, bisnis dapat memanfaatkan AI untuk menjawab pertanyaan terpopuler yang sering ditanyakan pelanggan, sehingga memudahkan mereka menemukan produk dan layanan yang mereka butuhkan.

Tidak hanya itu, kecerdasan buatan ini dapat membantu membuat iklan yang dapat ditampilkan di Instagram atau Facebook, dan memastikan perusahaan memantau minat pelanggan, misalnya mengingatkan mereka tentang sisa barang di keranjang atau menawarkan diskon.

Dalam sambutannya, Zuckerberg juga menegaskan bahwa ini hanyalah permulaan dari fitur-fitur baru. “Meta terus mengembangkan layanan AI canggih yang tidak hanya mendukung pengguna individu, tetapi juga menjawab berbagai kebutuhan bisnis,” ujarnya.

Dengan fitur-fitur baru tersebut, WhatsApp tidak hanya memudahkan komunikasi antara perusahaan dan pelanggan, tetapi juga membuka peluang besar untuk pengembangan bisnis.

Kemampuan kecerdasan buatan untuk menyarankan penerima pesan yang tepat dan membuat iklan menarik langsung di aplikasi WhatsApp Business membantu perusahaan meningkatkan ROI dan memberikan pengalaman yang dipersonalisasi bagi pelanggan.

WhatsApp berkomitmen untuk terus berinovasi dan memberikan solusi yang relevan dan bermanfaat bagi penggunanya. Dengan fitur-fitur baru ini, bisnis dapat membangun hubungan yang lebih baik dengan pelanggannya, meningkatkan loyalitas, dan memperluas jangkauan mereka secara lebih efektif.

Di sisi lain, Instagram diketahui sedang menguji metode baru “jeda iklan”. Metode ini mencegah pengguna melewatkan iklan begitu saja.

Dengan metode periklanan yang tidak dapat dilewati ini, pengguna harus menunggu hingga iklan selesai diputar sebelum melanjutkan melihat feed Instagram mereka.

Berdasarkan tangkapan layar beberapa pengguna Twitter berjuluk X yang dikutip Engadget, Rabu (6/5/2024), jeda iklan hanya berlangsung beberapa detik. Namun, jika Meta selaku pemilik Instagram menentukan durasi resmi jeda iklan, durasi tersebut bisa saja berubah.

Meskipun iklan terus-menerus adalah hal yang umum, terutama di YouTube, format iklan ini tampaknya dipaksakan di jejaring sosial seperti Instagram.

Secara khusus, Meta sedang menguji metode periklanan baru lainnya di mana iklan muncul pertama kali di feed utama versus konten Reel atau Stories.

Namun dibandingkan dengan iklan yang tidak bisa dijeda saat menjelajahi feed Instagram Anda, iklan tersebut masih bisa dilewati.

Meta tidak segera menanggapi permintaan komentar, namun mengonfirmasi bahwa perusahaan sedang menguji format iklan baru.

“Selama pengujian dan pelatihan, kami akan memberikan pembaruan jika pengujian ini menghasilkan perubahan resmi pada produk,” kata juru bicara Meta.