Kenal Lebih Dekat dengan Garansi Bebas Pengembalian, Program Terbaru dari Shopee
0
0
gospelangolano.com – Belanja online semakin menjadi preferensi dan pilihan belanja masyarakat. Selain menghemat waktu dan tenaga, belanja online juga semakin dinikmati karena beragamnya produk dari berbagai penjual dan kemudahan dalam mencari segala sesuatu yang diinginkan. Namun ketika pembelian dan pesanan tiba, terkadang pesanan yang datang tidak sesuai atau bahkan kita berubah pikiran untuk ingin mengembalikan produk tersebut. Sebagai e-business yang berupaya memahami kebutuhan masyarakat Indonesia, Shopee terus mengeksplorasi dan menciptakan solusi yang dapat meningkatkan pengalaman belanja online pengguna dengan memperkenalkan inovasi terkini.
Shopee merilis program terbarunya, Free Return Guarantee, yang memungkinkan pembeli mengembalikan barang karena berubah pikiran. Melalui program ini, pembeli dapat dengan mudah mengembalikan produk, tidak hanya ketika produk yang diterima tidak sesuai atau rusak, tetapi juga jika pembeli berubah pikiran saat menerima produk. Tentunya hal tersebut harus sesuai dengan syarat dan ketentuan yang ditentukan oleh pihak shopee. Program Shopee ini diterima dengan hangat dan antusias oleh para pembeli! Bagaimana kamu bisa datang? Hal ini menjawab keraguan banyak orang yang selalu khawatir dan tidak yakin ketika ingin membeli sesuatu di Internet. Lalu bagaimana dengan penjualnya? Benarkah program ini menguntungkan pembeli?
Di sisi lain, jaminan pengembalian gratis mendapat tanggapan beragam dari penjual. Ada pula yang mendukung program ini karena membuka lebih banyak peluang untuk menarik pembeli baru dan merangsang kemungkinan pembelian berulang. Namun, ada juga beberapa pertanyaan politik. Alasannya, mereka meragukan program ini dan merasa program ini hanya akan memberikan keuntungan bagi pembeli, selain itu mereka juga khawatir dengan biaya tambahan yang mungkin dibebankan kepada penjual.
Kalau dilihat gambaran besarnya, bertukar produk saat aktivitas berbelanja adalah hal yang lumrah bukan? Jadi dimana masalahnya? Merasa cemas terhadap hal-hal baru yang belum sepenuhnya kita pahami adalah hal yang wajar. Jadi tanpa basa-basi lagi, mari kita lihat lebih dekat program Jaminan Pengembalian Gratis Penjual.
Berikut 4 kesalahpahaman yang sering ditemukan dalam program ini;
1. “Penjualnya rugi! Jika pelanggan ingin meminta pengembalian hanya 1 barang, apakah semua barang harus dikembalikan?
Siapa yang mengatakannya? Mulai tanggal 15 Februari, pembeli tidak perlu mengembalikan semua barang yang dibeli untuk memanfaatkan jaminan pengembalian gratis. Demi kenyamanan kedua belah pihak, pembeli kini dapat meminta pengembalian produk/pembayaran hanya dalam jumlah tertentu.
Nah, tentu saja update kali ini bermanfaat! Karena proses dan penggunaan Jaminan Retur Gratis menjadi lebih efisien dan efektif. Beberapa produk yang tidak termasuk dalam permintaan pengembalian/pengembalian dana masih dijual.
2. “Penjualnya rugi! Lipat gandakan biaya pengirimannya!”
Tahukah kamu? Dalam Program Jaminan Pengembalian Gratis “Ubah Pikiran” ini, penjual tidak perlu membayar ongkos kirim untuk mengembalikan barang ke pembeli lho! Hingga akhir bulan Maret, jika penjual mendapati biaya pengiriman akan dibebankan kepada penjual untuk mengembalikan produk “Ubah Pikiran” dalam program jaminan pengembalian gratis, Shopee akan mengembalikan biaya pengiriman dalam waktu 1-3 hari. saldo penjual tanpa harus membuat permintaan apa pun.
Kedepannya, mulai April 2024, Shopee akan sepenuhnya mengelola pengembalian produk dan pembayaran karena “Perubahan Pikiran”. Sistem Shopee tidak akan membebankan biaya pengiriman langsung kepada penjual.
3. “Penjualnya rugi! Ini bisa menjadi celah bagi pembeli untuk berbuat curang saat mengembalikan barang! “
Tenang saja, agar program ini dapat memberikan manfaat bagi semua pihak dan tidak merugikan, pihak shopee mempunyai sistem untuk memonitor kinerja setiap akun untuk mengurangi penipuan dalam proses Jaminan Pengembalian Gratis. Apabila pembeli dengan sengaja melakukan penipuan dan mengembalikan barang yang melanggar syarat dan ketentuan, maka penjual berhak menolak permintaan pembeli untuk mengembalikan barang tersebut. Penjual dapat mengajukan banding jika pembeli terbukti melanggar ketentuan program Pengembalian Gratis. Penjual juga disarankan untuk membuat video offline saat menerima produk dari pembeli untuk dijadikan bukti sah dalam mengajukan banding.
Perlu disebutkan! Hanya pembeli yang memenuhi syarat yang dapat memanfaatkan program jaminan pengembalian gratis. Shopee akan memblokir pembeli yang tidak memenuhi persyaratan atau diketahui menyalahgunakan program ini.
4. “Penjualnya rugi! Mengapa kita harus menyerah? Misalnya banyak yang melakukan retur, belum lagi ada paket yang hilang atau rusak saat dikembalikan kepada kami padahal produk awalnya bagus. Apakah rating di Shopee adil?
Intinya, Shopee akan terus mengedukasi pembeli mengenai syarat dan ketentuan program Jaminan Pengembalian Gratis, baik untuk menjaga kondisi produk saat dikirim, kemasan produk termasuk label/label produk harus tersegel dengan baik, dan lain-lain. . Bahkan, pihak shopee juga memberikan kesempatan kepada penjual untuk mengajukan banding atas keputusan perwakilan shopee setelah menerima pengembalian produk dari pembeli. Shopee juga terus berupaya untuk menyempurnakan SOP yang ada sebagai panduan bagi agen untuk memastikan mereka mengambil keputusan yang tepat terkait permintaan pengembalian/pengembalian dana produk.
Jika penjual mengalami masalah dalam melakukan panggilan, harap informasikan kepada tim layanan pelanggan Shopee dan jika penjual mengonfirmasi kebenaran dan keberhasilan panggilan, mereka akan menerima hasil penjualan dan mengembalikan biaya pengiriman.
Kini tidak perlu ragu untuk membeli produk secara online, karena program Jaminan Pengembalian Gratis menguntungkan pembeli dan penjual. Program ini juga dapat membantu penjual menyasar calon pembeli dan juga meningkatkan pembelian berulang karena tingkat kepuasan pembeli yang lebih tinggi. Masih suka Zonk saat belanja online? 6 strategi memanfaatkan belanja online dengan mudah dan efektif. Namun ada sejumlah risiko yang harus diambil, mulai dari produk yang dipesan tidak sesuai dan kualitas produk tidak sesuai. gospelangolano.com.co.id 16 Juli 2024
