Dirut PLN Berbagi Kunci Sukses Perseroan Jalankan Transformasi Bisnis di Lintasarta Leaders Forum
0
0
JAKARTA – Direktur Utama PT PLN (Persero) Darmawan Prasodjo mengatakan selama tiga tahun terakhir, perseroan telah melakukan transformasi besar-besaran guna menjawab tantangan perkembangan modern dan transisi energi. Hal itu ia sampaikan saat diundang Lintasarta untuk berbagi pengalaman memimpin transformasi PLN pada forum kepemimpinan bertajuk ‘Leveraging Company to Drive Business Transformation’, pada Rabu (07/08/2024).
Darmawan juga menceritakan langkah transformasi PLN yang fokus pada efisiensi, inovasi dan kepuasan pelanggan sehingga terus mencatatkan kinerja terbaik perusahaan. Antara lain, PLN berhasil melakukan renegosiasi rencana pengoperasian pembangkit listrik tersebut dengan pihak swasta atau Independent Power Producer (IPP). Langkah ini memungkinkan PLN mencapai penghematan sebesar Rp 47,05 triliun pada tahun 2023.
“Kita negosiasi ulang dan kuantifikasi bagaimana kesepakatannya, lalu kita bicarakan. Dan kita berhasil menurunkan Take or Pay (TOP) sebesar Rp47,05 triliun,” kata Darmawan.
Direktur Utama PT PLN (Persero) Darmawan Prasodjo dalam sambutan di Lintasarta Forum bertajuk ‘Leverage Perusahaan untuk Mendorong Transformasi Bisnis’, Rabu (7/8/2024)/foto dokumen PLN.
PLN juga melakukan transformasi dari sisi pelayanan pelanggan yang sebelumnya terfragmentasi, rumit dan dilakukan secara manual. Salah satu hasil transformasi tersebut adalah adanya aplikasi New PLN Mobile yang bukan sekedar aplikasi, melainkan one stop service untuk kebutuhan pengguna mulai dari layanan listrik, kendaraan listrik, hingga Internet yang kini telah diunduh oleh banyak orang. lebih dari 50,6 juta. pengunduh dengan rating 4,9.
Selain itu, terdapat inovasi pada Virtual Command Center dan layanan teknis (Yantek Mobile) yang tersedia melalui PLN Mobile Super Apps yang berhasil mengurangi jumlah dan durasi pemadaman, serta kerugian jaringan.
“Sebelumnya PLN Mobile ratingnya 2,4 dan pelayanan pelanggan PLN sangat buruk, saya menerima telepon dari mana-mana, itulah tantangan yang dihadapi saat itu,” kata Darmawan.
Darmawan menambahkan, PLN juga meningkatkan kualitas komunikasi korporat sehingga menghasilkan pencapaian terbaik dalam indeks kepuasan pelanggan, indeks persepsi masyarakat, bahkan menjadi komunikasi terbaik bagi BUMN.
PLN juga memberikan kesempatan seluas-luasnya kepada pegawainya untuk menempuh pendidikan tinggi melalui program Penugasan Studi Kerja (PTB). Selain untuk meningkatkan kapasitas pegawai, program ini juga bertujuan untuk mempersiapkan pegawai dalam menghadapi tantangan masa depan.
Berbagai transformasi tersebut juga memberikan dampak yang mengesankan terhadap proses bisnis dan kinerja keuangan PLN. Pada tahun 2023, PLN sukses mencatatkan laba tertinggi sepanjang sejarah perusahaan.
Pencapaian tersebut sekaligus mengukir hat-trick rekor laba bersih selama tiga tahun berturut-turut mulai tahun 2021. Dalam situasi makroekonomi yang kurang menguntungkan, PLN justru berhasil meningkatkan penjualan, laba bersih, dan sekaligus mengurangi utang.
